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2019-01-23
Utilizzando i servizi di FRENCH TOUCH ACADEMY, lei ripone la sua fiducia in noi, e noi vogliamo preservarla. A tal fine, facciamo ogni sforzo per proteggere e rendere sicuri tutti i dati personali che condividete con noi. Agiamo nell'interesse dei nostri clienti e siamo trasparenti per quanto riguarda il trattamento dei vostri dati personali.
Questo documento spiega, in modo chiaro e trasparente, come utilizziamo ed elaboriamo i vostri dati personali, in modo che possiate comprendere facilmente il nostro approccio. Inoltre, vi diciamo come potete contattarci se avete domande sui vostri dati personali, e saremo lieti di rispondervi.
Questa politica sulla privacy è soggetta a modifiche di tanto in tanto. Se volete saperne di più sui vostri dati personali, controllate regolarmente questa pagina per gli ultimi aggiornamenti. Se apporteremo modifiche all'Informativa sulla privacy che la riguardano, la informeremo prima di iniziare qualsiasi nuova attività.
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Nous ne pouvons pas réserver un Stage sans informations de votre part, c'est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Ceux-ci sont vraiment élémentaires tels que vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse email, vos coordonnées gsm, au travail et à votre domicile, vos informations de paiement, le nom des participants aux stages et le nom des responsables légaux.
Dans le cadre de ces participants mineurs nous allons également vous demander un certain nombre d’informations confidentielles afin de pouvoir vous représenter lorsque vous ne serez pas présent durant le voyage. Ces informations peuvent être de l’ordre médical mais également administratives.
La nature des stages que nous organisons nous impose aussi de contrôler le niveau de pratique des participants.
Enfin nous devrons notamment, pour les mineurs voyageant seuls vous demander des copies de documents type passeport ou Autorisation de Sortie du territoire AST.
De manière générale l’ensemble de ces demandes de pièces justificatives vous sont précisées en avant-vente dans chaque fiche séjour, sur les sites internet dans un module dénommé « Formalités obligatoires ». Le seul support détenant l’ensemble des informations préalables à votre achat est localisée sur la plateforme digitale gérée par FRENCH TOUCH ACADEMY.
Nous recueillons également les données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue.
Nous tenons également un fichier de journalisation des connections sur vos comptes clients. Ce fichier contient votre identifiant, l’heure de connexion et votre heure de déconnexion si vous avez cliqué sur le bouton « Déconnexion » de votre compte client, ainsi que votre adresse IP. Cette journalisation est notamment une composante sécuritaire sur l’utilisation abusive de votre compte client.
Lors de vos appels à nos services de réservation, nos conseillers sont également susceptibles de noter l’heure, le motif de votre appel et le compte rendu de cet appel.
Nous recueillons également vos informations personnelles lors d’un contact via nos formulaires de contact. (Nom, email, téléphone). A l’issue de ce contact nous vous créons un compte au sein de notre plateforme. Vous recevrez à ce sujet un email d’information. Dans ce compte vous pourrez gérer vos options de contact via nos newsletters.
Données personnelles que vous nous donnez sur d'autres personnes
Vous pouvez notamment participer à notre programme de parrainage et nous transmettre le nom le prénom et l’adresse mail d’une personne tierce que nous stockerons afin de pouvoir lui proposer des remises ou des informations sur notre offre. Nous devons cependant souligner qu'il est ici de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des données personnelles sont au courant de ce fait et qu'elles comprennent et acceptent la façon dont FRENCH TOUCH ACADEMY utilise leurs données (comme expliqué dans cette Charte de confidentialité).
Pourquoi FRENCH TOUCH ACADEMY recueille et utilise vos données personnelles ?
Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : cela nous permet de gérer vos Réservations, et de nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible. Ces données sont utilisées :• Pour la réservation.• Le traitement de votre dossier et le contrôle des formalités obligatoires avant départ.
Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières réductions et de nos offres spéciales et d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters.
Communication avec vous :
Si vous n’avez pas terminé votre Réservation ligne, nous pouvons vous contacter pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre Réservation et de contrôler qu’aucun problème technique n’est survenu pendant cette réservation.
Nous vous envoyons d'autres informations relatives à votre Réservation pour que vous sachiez, par exemple, comment nous contacter en cas de besoin ou pour vous aider à préparer et à profiter au maximum de votre Stage. Vous pourrez aussi recevoir des informations sur vos Réservations à venir ou un résumé de vos précédentes Réservations.
Vous pouvez également recevoir un certain nombre de relances automatiques dans le cas d’un dossier de voyages non soldé ou incomplet.
Nous vous alerterons automatiquement dès que vos informations de voyages seront disponibles.
Même si vous n'avez aucune Réservation à venir, il se peut que vous receviez d'autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.
Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires ou le respect de la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne de FRENCH TOUCH ACADEMY ou pour se conformer aux demandes des autorités. Et dans des cas, que nous ne souhaitons pas et n’aimons pas, le traitement de vos données pourraient être utilisé dans le cadre d’un litige que nous aurions avec vous.
Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :
FRENCH TOUCH ACADEMY s'appuie sur des bases légales de traitements nécessaires des données personnelles pour la réalisation d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, FRENCH TOUCH ACADEMY ne peut pas finaliser la Réservation du Stage, ni fournir un service à la clientèle.
FRENCH TOUCH ACADEMY s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d'application de la loi).
Lorsque la loi applicable l'exige, FRENCH TOUCH ACADEMY obtiendra votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.
Si vous souhaitez vous opposer aux traitements prévus, et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), dans la mesure du possible, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre DPO : https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
Potete in qualsiasi momento richiedere di vedere i vostri dati personali che conserviamo. Se desiderate rivederli, inviate un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto dedicato https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
Puoi richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso su di te- Puoi informarci di qualsiasi modifica dei tuoi dati personali, o chiederci di modificare qualsiasi dato personale in nostro possesso su di te, anche se puoi fare queste modifiche da solo- In alcune situazioni, puoi chiederci di cancellare, bloccare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali, o di opporti ad alcuni dei nostri metodi di trattamento dei tuoi dati personali- In alcune situazioni, puoi anche chiederci di inviare i dati personali che ci hai fornito a una terza parte.
Quando utilizziamo i vostri dati personali in seguito al vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, in conformità con la legge applicabile. Inoltre, quando si elaborano i vostri dati personali, in un interesse legittimo o nell'interesse pubblico, si può rifiutare in qualsiasi momento che usiamo i vostri dati personali soggetti alla legge in vigore.
Ci affidiamo a voi per garantire che i vostri dati personali siano completi, accurati e aggiornati. Vi preghiamo di informarci tempestivamente di eventuali modifiche o imprecisioni nei vostri dati personali contattandoci.
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Se abbiamo dati personali su di te che non sono accessibili sul nostro sito e applicazioni, puoi inviarci la tua richiesta gratuitamente. Questo è in particolare il caso di tutti gli scambi via e-mail che possiamo avere al di fuori delle nostre piattaforme digitali. Per qualsiasi richiesta relativa alla presente politica sulla privacy e l'esercizio dei suoi diritti o se ha un reclamo, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il nostro modulo di contatto https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html . Potete anche contattare la vostra autorità locale per la protezione dei dati.
Se desiderate opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base di un interesse legittimo e non è disponibile un meccanismo di opt-out diretto, contattateci tramite il nostro modulo di contatto https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
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Le reti sociali sono utilizzate in diversi modi alla FRENCH TOUCH ACADEMY. Li usiamo per rendere i nostri servizi di prenotazione online più accessibili ma anche per promuovere i nostri prodotti e servizi.1.
Accedi tramite il tuo account di social network. Attualmente non offriamo questo tipo di funzionalità.2.
Integrazione di plugin sociali. Potremmo anche implementare dei social plugin sul sito di FRENCH TOUCH ACADEMY. Quando si fa clic su uno di questi pulsanti (ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook), le informazioni vengono condivise con il relativo social network. Se sei connesso al social network nello stesso momento, le informazioni possono essere trasmesse al tuo account dal social network. Il social network potrà anche mostrarlo sul tuo profilo e condividerlo con altri membri del tuo network.3.
Altre caratteristiche e servizi del social network. Possiamo includere altri servizi di social network (come la messaggistica) nelle comunicazioni tra voi e ENGLISH TOUCH ACADEMY o i vostri contatti sui nostri servizi. Possiamo amministrare account e offrire le nostre applicazioni su diversi social network. Ogni volta che ti connetti a ENGLISH TOUCH ACADEMY attraverso un social network, il social network può permetterti di condividere informazioni con ENGLISH TOUCH ACADEMY. Se scegliete di condividere informazioni, il social network di solito vi chiederà di specificare quali informazioni volete condividere. Queste informazioni possono includere il tuo indirizzo e-mail, l'età e le immagini del profilo salvate nel tuo account utente.
ENGLISH TOUCH ACADEMY utilizza anche i social network per tenerti informato sull'andamento dei soggiorni. È quindi probabile che pubblicheremo foto e video dei vostri figli durante la loro attività. Al momento della vostra prenotazione avete convalidato le nostre condizioni generali di vendita che specificano in particolare che ci trasferite un diritto alla produzione e alla diffusione di immagini o video riguardanti i vostri figli. In qualsiasi momento puoi opporti a questa distribuzione contattandoci tramite il nostro modulo di contatto https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
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2019-01-23
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